Política de envío

Gracias por comprar en Yores Piresalon. Esta Política de envío explica el tiempo de procesamiento de los pedidos, los plazos de entrega estimados, los cargos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y la información importante sobre el envío de muebles y artículos de gran tamaño.

1. Países a los que realizamos envíos

Actualmente aceptamos pedidos para entregar en direcciones de los siguientes mercados cuando el envío está disponible en el proceso de pago:

Estados Unidos; Alemania; Francia; España.

La disponibilidad del envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, el tamaño del producto, su peso, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones locales de entrega.

No enviamos a apartados postales, direcciones APO/FPO, empresas de reenvío de carga, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que esa opción de entrega esté expresamente disponible en el proceso de pago.

Si no se puede seleccionar su país, región o dirección en el proceso de pago, actualmente no ofrecemos envíos a esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para pedidos y tiempo de procesamiento

Nuestra hora límite para pedidos es a las 5:00 p. m., hora de la montaña .

Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de los E.S.U.

Los pedidos realizados después de la hora límite, durante los fines de semana o en días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

El tiempo de procesamiento puede prolongarse durante las temporadas altas, las revisiones de pago, la verificación de direcciones, las comprobaciones de inventario, las interrupciones del transportista, la revisión de la documentación aduanera o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. Costos de envío

Aplicamos tarifas fijas de envío pagadas por el cliente según el mercado de destino y la clase de envío del producto. La clase de envío de cada producto se determina según el tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método del transportista y si el artículo requiere manipulación de muebles o de carga.

Los siguientes cargos de envío se muestran en la moneda del mercado local del cliente y deben mostrarse en el proceso de pago antes de realizar el pago:

Definiciones de las clases de envío:

Si un pedido contiene productos de más de una categoría de envío, se aplica la categoría de envío más alta que corresponda al pedido, salvo que al finalizar la compra se muestre claramente una tarifa promocional de envío más baja antes del pago.

No añadimos cargos ocultos de envío, manipulación, embalaje, transporte ni servicio después de finalizar la compra. Si no se puede realizar la entrega en una dirección específica, el sistema no debería permitir que se realice el pedido para esa dirección. Si no es posible atender una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido aún no enviado y emitiremos un reembolso.

Los gastos de envío no incluyen impuestos, aranceles, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de intermediación ni servicios especiales opcionales, salvo que al finalizar la compra se indique expresamente que dichos cargos están incluidos.

Los servicios opcionales, como la entrega en el domicilio, la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje o la entrega programada con servicio prémium, no están incluidos en el envío estándar, salvo que se indique expresamente que están incluidos en la página del producto o al finalizar la compra.

4. Plazos de entrega estimados

El plazo de entrega estimado incluye tanto el tiempo de preparación del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Las estimaciones de entrega no son fechas de entrega garantizadas, salvo que así se indique expresamente por escrito.

Estados Unidos, artículos estándar enviados en paquetes: preparación del pedido: 1-3 días hábiles; tránsito después del envío: 5-10 días hábiles; plazo total de entrega estimado: 6-13 días hábiles.

Estados Unidos, muebles grandes, pesados o de tamaño extragrande: preparación del pedido: 1-3 días hábiles; tránsito después del envío: 7-15 días hábiles; plazo total de entrega estimado: 8-18 días hábiles.

Zonas remotas o con servicio limitado de Estados Unidos: preparación del pedido: 1-3 días hábiles; tránsito después del envío: 10-20 días hábiles; plazo total de entrega estimado: 11-23 días hábiles.

Mercados de la UE, artículos estándar enviados en paquetes: preparación del pedido: 1-3 días hábiles; tránsito después del envío: 8-18 días hábiles; plazo total de entrega estimado: 9-21 días hábiles.

Mercados de la UE, muebles grandes, pesados o de tamaño extragrande: preparación del pedido: 1-3 días hábiles; tránsito después del envío: 12-25 días hábiles; plazo total de entrega estimado: 13-28 días hábiles.

Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos, lugares de entrega remotos, direcciones incompletas, verificación del pago, restricciones relacionadas con el tamaño del producto u otros acontecimientos ajenos a nuestro control razonable.

5. Entrega de muebles y artículos de gran tamaño

Algunos muebles requieren una manipulación especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de carga.

A menos que se indique expresamente en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye la entrega dentro del domicilio, la entrega en la habitación que elija, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en la pared, la retirada de muebles viejos, la retirada de materiales de embalaje ni un servicio prémium de entrega y montaje.

Los clientes son responsables de confirmar que el producto pueda pasar por puertas, escaleras, ascensores y pasillos, y que quepa en el lugar de entrega.

Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, acceso restringido o la ausencia del destinatario, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista cuando la ley lo permita.

6. Información de seguimiento

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después de que se cree la etiqueta de envío. Los envíos de carga de gran tamaño pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar.

7. Impuestos, aranceles, aduanas y cargos de importación

Antes del pago, el proceso de pago mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos, los aranceles, los cargos de importación y el importe total a pagar cuando nosotros cobremos esos cargos.

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA de importación, cargos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por el gobierno, según el país de destino y el método de envío.

Si el proceso de pago indica específicamente que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, esos cargos se cobran durante el proceso de pago de ese pedido. Si el proceso de pago no indica que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, es posible que el cliente deba pagarlos directamente al transportista, a la autoridad aduanera o a la autoridad tributaria local antes de la entrega o en el momento de esta.

No controlamos los tiempos de despacho de aduanas ni los cargos impuestos por el gobierno. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al real para los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos, entregas fallidas, envíos devueltos al remitente ni cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si se devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta, podemos comunicarnos con usted para coordinar el reenvío. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío cuando la ley lo permita.

9. Entrega fallida o rechazada

Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los cargos aduaneros o no se recoge el paquete, el envío puede devolverse a nosotros o gestionarse conforme a los procedimientos del transportista.

En tales casos, los gastos de devolución al transportista, almacenamiento, aduanas o reenvío podrán deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.

10. Envíos dañados, incompletos o perdidos

Inspeccione su pedido cuanto antes después de la entrega.

Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, contáctenos lo antes posible en info@yorespiresalon.com.

Proporcione su número de pedido, fotos del embalaje exterior, fotos del embalaje interior, fotos del artículo dañado o del área de la pieza faltante y una descripción del problema.

Recomendamos informar sobre daños visibles ocurridos durante el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Este plazo para informar no limita los derechos legales obligatorios que pueda tener conforme a la legislación aplicable, pero informar oportunamente nos ayuda a resolver el problema de manera más eficiente con el transportista.

11. Retrasos en la entrega

Si nos enteramos de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, podemos comunicarnos con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando la legislación aplicable lo exija, se le podrá ofrecer la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre el envío, contáctenos en: 

Nombre de la tienda: Yores Piresalon

Correo electrónico: info@yorespiresalon.com

Teléfono: +1 8188056169

Dirección: 7033 N Kedzie Ave Apt 1404, Chicago, Il 60645, Estados Unidos

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (hora estándar central, CST)